Jahresforum Shared Services & Outsourcing Woche 2019

18 - 21 November, 2019 | Hotel Palace Berlin, Germany

Erster Konferenztag - 19. Nov. 2019

8:00 am - 9:00 am Registrierung mit Kaffee und Tee

9:00 am - 9:05 am Eröffnung der Konferenz durch Moritz Mirascija Program Manager, SSON

9:05 am - 9:10 am Eröffnung des ersten Konferenztages

Maximilian Thomiak - Managing Director, Accenture
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Maximilian Thomiak

Managing Director
Accenture

9:10 am - 9:20 am Key Highlights from SSON‘s 2019 State of the Industry Survey

Barbara Hodge - Principal Analyst, Global Editor, SSON Network
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Barbara Hodge

Principal Analyst, Global Editor
SSON Network

• SSC als Treiber von Prozess-Digitalisierung
• Änderungen im SSC Operation Model
• Digitale SSC Plattform-Strategien
• Entwicklung der Kompetenzen
• Marketing Automatisierung
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Kai-Eberhard Lueg

Head of Operations Global Business Services & Head of Business Line Purchase-to-Pay Services
Siemens AG,

9:50 am - 10:20 am Keynote | Shared Services: from transactional services to business solution provider

Dr. Roland Haefs - Corporate Vice President Shared Services, Henkel AG
• Scope development over time
• Examples for business solutions provided
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Dr. Roland Haefs

Corporate Vice President Shared Services
Henkel AG

RPA und AI verändern die meisten SSOs. Dies bedeutet, dass die die Prozesse, Arbeitsbilder,
Strukturen aber auch die Investitionen neu definiert werden müssen. Die Wichtigkeit des
Zusammenspiels von IT und SSC ist hierbei nicht unumgänglich. Diskutieren Sie mit unserem
Executive Panel über Hürden, Chancen und Risiken.
• Spannungsfeld GBS/SSC-IT-Digitale Agenden – Den Customer immer im Fokus halten
• Wo siedle ich die Kernfunktionen der Digitalisierung an: innerhalb oder außerhalb der SSC
(Data Hubs – Innovation Labs)
• Wie sind die neuen strategischen Rollen im Zuge der fortschreitenden Automatisierung
zu vergeben?
• Wie wächst die IT und das SSC zusammen - Systemharmonisierung
• Spagat managen: Prozess-Kostensenkung versus User Experience
• Agilität im SSC und der IT
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Niklas Oldiges

Partner Advisory Services
Ernst & Young GmbH Wirtschaftsprüfungsgesellschaft

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Andreas Mayer

VP Global HR Shared Services
ING

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Alexander Jochinger

Head of Global Process Excellence and Target Operating Model Sanofi - Business Transformation
Sanofi Aventis

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Sebastian Ludwig

Global Business Development Head / GBTS
MANN+HUMMEL GmbH

10:50 am - 10:55 am LIVE BENCHMARKING SESSION – Visual interactive session

Testen Sie Ihre KPI´s im Vergleich zum Branchendurchschnitt und zur best in class mit SSON Analytics

10:55 am - 11:20 am Gemeinsame Kaffeepause mit Networking-Gelegenheit

12:00 pm - 12:30 pm The Power of Reducing Friction: Klöckner's Transformation Journey

Marcus Gropp - Head of Digital Supply Chain, Klöckner & Co SE
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Marcus Gropp

Head of Digital Supply Chain
Klöckner & Co SE

12:30 pm - 1:00 pm Taking it to the next level: the creation of a real CoE. Innovation as a driver to the strategic positioning of of the SSC/GBS

Dr. Claus Peter Schründer - SVP HR Special Services, Deutsche Telekom AG
• Evolutionary steps towards a CoE
• What key ingredients do we need to reach the goal
• Creating acceptance within: how full process owner ship and decision making will shape
the CoE of tomorrow
• Workforce as a key factor
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Dr. Claus Peter Schründer

SVP HR Special Services
Deutsche Telekom AG

 
• Umfeld Shared Services Insurance
• Generali Deutschland Services
• QualiFizienz – unser Anspruch als exzellenter, innovativer Service Partner
• Agenda
• Exzellenzbereiche und --Voraussetzungen erfolgreicher Transformation
• Ausblick – the next wave(s)
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Alexander Graf

Vorsitzender der Geschäftsführung
Generali Deutschland Services Generali Deutschland Services GmbH

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Torsten Sterzenbach

Mitglied der Geschäftsführung (COO)
Generali Deutschland Services GmbH

1:30 pm - 2:00 pm Sicheres Management vom Outsourcing zur AutomatisierungCompliance neu definieren in der digitalen (R)Evolution

Carsten Tegethoff - Head of Corporate Internal Control Accounting & Tax, innogy SE
Thomas Kern - Head of Shared Services & Outsourcing Assurance, KPMG Deutschland
• Vorstellung des Whitepapers von KPMG und Lünendonk
• E2E supporting structure (Competence Center, Service Catalogue)
• Roadmap to Group Standards (Process harmonization)
• Challenges and Limitations
• Standard vs. Customer Centricity
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Carsten Tegethoff

Head of Corporate Internal Control Accounting & Tax
innogy SE

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Thomas Kern

Head of Shared Services & Outsourcing Assurance
KPMG Deutschland

2:00 pm - 2:05 pm SSON LIVE BENCHMARKING SESSION – Visual interactive session

Testen Sie Ihre KPI´s im Vergleich zum Branchendurchschnitt und zur best in class mit SSON Analytics

2:05 pm - 3:00 pm Mittagspause mit Networking Möglichkeit

3:00 pm - 3:50 pm IDG – Interactive Discussion Groups | Wählen Sie Ihr Thema und vertiefen Sie Ihr Wissen Wählen Sie Ihre Schwerpunktthemen und vertiefen Sie Ihr Wissen im Austausch mit Experten durch gezielte Fragestellungen. Besuchen Sie dabei insgesamt zwei von unseren insgesamt acht IDGs á 60 Minuten.

Interactive Discussion Groups

• Supply Chain SSC – Basic
• Umsetzung – wie, warum zu welchen Kosten

Joachim Schmidt

General Manager Olympus Europa SE & Co.KG and Member Board of Directors Olympus Business Services SP. z o.o.
OLYMPUS EUROPA SE & CO. KG

IDG 2

3:00 pm - 3:50 pm GBS: Organizational Governance to secure operational service performance and continuous improvement
Peter Strickner - Head of Global Process Design Finance & Administration, Swarovski AG
-          360 degree perspective on services for all functions in scope of GBS.
-          Provide Service Excellence among triangle hub and it’s spoke, local organizations and corporate functions.
-          Challenges, root causes and continuous improvement
 
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Peter Strickner

Head of Global Process Design Finance & Administration
Swarovski AG

• Site selection: Why Uruguay?
• How to set-up a SSC in Latin America?
• How to provide services to two regions (Latin America / North America)  and deal with different cultures, languages, etc.
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Sebastian Wenzel

Head of Indirect Tax
BASF – Global Shared Services Organization

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Fiorella Bafundo

Business Services Specialist I Investment Promotion
Uruguay XXL

IDG 4

3:00 pm - 3:50 pm Wie bildet man ein Center of Excellence für Digitalisierung im Unternehmen und schafft Akzeptanz? Welche Möglichkeiten sehen Sie für den Umbau der ersten Shared Service Center Generation hin zu einen digitalisierten SSC?
Marc Wald - Head of Global Financial Services, Grunenthal Pharma
• Neueinstellung von Mitarbeitern mit geeigneter digitaler Qualifikation vs. Weiterbildung
qualifizierter prozesserfahrener Mitarbeiter zum SSC Mitarbeiter 2.0
• Welche Möglichkeiten sind schon über eLearnings möglich?
• Welche Kompetenzen sind wichtig für den Umbau
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Marc Wald

Head of Global Financial Services
Grunenthal Pharma

IDG 5

3:00 pm - 3:50 pm Digital Transformation in GBS – Reality check of AI-based solutions in document driven processes
Susanne Richter-Wills - Head of Enterprise Sales für die DACH-Region, ABBYY
·         Human Intelligence (HI) vs. Artificial Intelligence (AI) – battle or synergy?
·         Advanced cognitive skills for the digital workforce 
·         Which technologies provide the fastest ROI and other benefits to SSC 
·         Outlook at some developments in AI & RPA
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Susanne Richter-Wills

Head of Enterprise Sales für die DACH-Region
ABBYY

IDG 6

3:00 pm - 3:50 pm HR SSC - Stabilität im Zeichen des Wandels oder Neue Lösung zur Bewahrung des Status Herausforderungen an die Entgeltabrechnung und Vertragsadministration
Stefan Jödicke - Leiter Payroll-Management / HR Manager, Innogy SE
• Höher, schneller, weiter - Kostendruck versus Individualität
• Kurzer Rückblick auf den Wandel des Energiemarktes
• Auswirkung auf die HR Organisation
• Exemplarische Lösungen (Mensch & Maschine (Backend & Robots)
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Stefan Jödicke

Leiter Payroll-Management / HR Manager
Innogy SE

IDG 7

3:00 pm - 3:50 pm Steuerung eines Hybrid Shared Service Centers mit Captive und Outsourcing Elementen:
Hendrik Böhmer - HR Service Delivery & Recruitment Lead D-A-CH at Unilever & Core HR Lead DACH, Unilever
• Daten-Quellen
• Dashboards
• Service Governance
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Hendrik Böhmer

HR Service Delivery & Recruitment Lead D-A-CH at Unilever & Core HR Lead DACH
Unilever

IDG 8

3:00 pm - 3:50 pm Herausforderungen bei der Einführung von einem europaweitem Accounts Payable Prozess
Paula Müller - Consultant, ECM/EDI Comarch AG
Maria Belik - Specialist Accounting Processes, Bausch + Lomb GmbH
• Einführung von AP bei der Bausch + Lomb GmbH  
• Auf welche Stolpersteine müssen Unternehmen achten?
• Besonderheiten in unterschiedlichen Ländern
• Rechtliche Rahmenbedingungen
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Paula Müller

Consultant
ECM/EDI Comarch AG

Maria Belik

Specialist Accounting Processes
Bausch + Lomb GmbH

Private Masterclass

3:00 pm - 3:50 pm Solving the Centralised Statutory Reporting Challenge
Mark Boakes - Former Program Manager, Statutory Consolidation & Reporting at GE,, Thomson Reuters
• Transformation project drivers for shared service centres
• Overcoming the challenge of local language requirements
• Statutory reporting challenge – a single tool approach
• Case Study: Transforming statutory reporting at a global multinational



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Mark Boakes

Former Program Manager, Statutory Consolidation & Reporting at GE,
Thomson Reuters

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Dr. Claus Peter Schründer

SVP HR Special Services
Deutsche Telekom AG

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Jens Knoblauch

Executive Director Digital Business Services
Linde AG

Streams

Scope Extension – SSC in Procurement – Supply Chain and Marketing

4:10 pm - 4:15 pm Raum: Zoo I-II | Begrüßung durch den Vorsitzenden
Steffen Brinkmann - Vice President HR, Continental
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Steffen Brinkmann

Vice President HR
Continental

Scope Extension – SSC in Procurement – Supply Chain and Marketing

4:15 pm - 4:45 pm BEST PRACTICE: SSC Expansion Beyond Traditional Outsourcing Processes and Functions – Reflections from First Steps in Purchasing & Supply Chain Transformation
Sebastian Ludwig - Global Business Development Head / GBTS, MANN+HUMMEL GmbH
• How to enter unchartered waters of SSC/ BPO operations
• What are major differences as opposed to traditional
SSC functions?
• What are major hurdles and pitfalls associated with it?
• Business need vs. standardization requirements
• Process difficulty/ complexity vs. organizational
mindset and politics
• The use of external transformation partners (consulting)
vs. corporate transition workforce
• Challenge vs. chance for accelerated overall
transformation, SSC growth, and development towards
E2E process operations
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Sebastian Ludwig

Global Business Development Head / GBTS
MANN+HUMMEL GmbH

Scope Extension – SSC in Procurement – Supply Chain and Marketing

4:45 pm - 5:15 pm Overview of SSC Procurement process changes throughout the years with direction for modus operandi based on process automation and lean mission approach
Katarzyna Stapor - Cluster Manager Procurement Operations GBS, Clariant SE
• SSC Procurement; way forward from operational process
to tactical based approach
• Procurement Lean Mission to break through silos thinking
in direction of creating StP E2E perspective
• Automation with regard to E-Procurement extension
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Katarzyna Stapor

Cluster Manager Procurement Operations GBS
Clariant SE

FINANCE

4:10 pm - 4:15 pm Raum: Provance I-III | Begrüßung durch den Vorsitzenden
Dr. Daniel Stock - Partner der Strategic Service Consulting, Serviceware SE
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Dr. Daniel Stock

Partner der Strategic Service Consulting
Serviceware SE

FINANCE

4:15 pm - 5:00 pm Panel Diskussion: Digitale Kontensteuerung im Konzern
Jens Otto - Leiter Financial Settlement und Operations, E.ON
Der Energiekonzern E.on besteht aus den
drei Säulen Energienetze, Kundenlösungen
und Erneuerbare Energien. Mit der
geplanten Übernahme des Konkurrenten
Innogy steht dem Konzern eine umfassende
Integration ins Haus, die mit
ambitionierten Digitalisierungszielen
einhergeht. Die Deutsche Bank unterstützt
das Unternehmen mit einer
vollständig digitalen Lösung zur
Steuerung ihrer Konten.
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Jens Otto

Leiter Financial Settlement und Operations
E.ON

FINANCE

4:45 pm - 5:15 pm Smart Close@Grünenthal – Die Automatisierung des Abschlussprozesses erhöht die Transparenz, Qualität und Compliance im Unternehmen und sorgt zusätzlich für Effizienzsteigerungsmöglichkeiten im Closing Bereich
Marc Wald - Head of Global Financial Services, Grunenthal Pharma
Ute Matschiner - Project Manager Smart Close@GRT, Grunenthal Pharma
• Die Vorteile der Tool Implementierung (vom Excel zum
Online-Monitoring)
• Eine Plattform, die effiziente Teamarbeit und standardisierte
Informationsflüsse unterstützt
• Die Erfolgsfaktoren bei der Einführung einer solchen auto
matisierten Kollaborationsplattform
• Einblicke/Beispiele von bereits umgesetzten
Automatisierungen im Smart Close System
• Ausblick über die nächsten Automatisierungsideen
für angrenzende Bereiche
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Marc Wald

Head of Global Financial Services
Grunenthal Pharma

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Ute Matschiner

Project Manager Smart Close@GRT
Grunenthal Pharma

HR

4:10 pm - 4:15 pm Raum: Burdeaux I-II | Begrüßung durch den Vorsitzenden
Hendrik Schmahl - Partner, Ernst & Young GmbH Wirtschaftsprüfungsgesellschaft
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Hendrik Schmahl

Partner
Ernst & Young GmbH Wirtschaftsprüfungsgesellschaft

HR

4:15 pm - 4:45 pm New Ways of Working in der operativen HR Betreuung im Rahmen eines Insourcings unter Anwendung agiler Methoden bei Unilever
Wigand Fedder - Core HR Lead Dach, Unilever
• Einführung einer Point of Contact-Struktur mit agilen
Arbeitsmethoden
• Aufteilung des Teams von ca. 24 HR Partnern
• Agile – das neue Zauberwort?
• Ausarbeitung des Operating Framework zwischen
Bereichsleitung und PoC‘s in einem SCRUM Projekt Set Up
• Lessons Learned
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Wigand Fedder

Core HR Lead Dach
Unilever

HR

4:45 pm - 5:15 pm Reserved for NorthgateArinso Testimonial

EY lädt Sie exklusiv ein, Innovation und digitale Tranformation zu erleben. Diskutiert wird technologischer Wandel und innovative Methoden anhand konkreter Beispiele aus dem Alltag der Shared Services.

Teilnahme nur auf Einladung durch EY.

Bewerben Sie sich direkt bei Ihrer Anmeldung um einen der limitierten Plätze!
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Niklas Oldiges

Partner Advisory Services
Ernst & Young GmbH Wirtschaftsprüfungsgesellschaft

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Alexander Jochinger

Head of Global Process Excellence and Target Operating Model Sanofi - Business Transformation
Sanofi Aventis

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Kai-Eberhard Lueg

Head of Operations Global Business Services & Head of Business Line Purchase-to-Pay Services
Siemens AG,

5:15 pm - 5:45 pm Gemeinsame Kaffeepause mit Start Up Live Arena im Ausstellerbereich | Treffen Sie auf neue spannende Unternehmen und treten Sie in Kontakt.

Scope Extension – SSC in Procurement – Supply Chain and Marketing

5:45 pm - 6:15 pm Implementation of S4 HANA in Procurement Services @ KWS
Maik Müller - Head of Global Transaction Center Procurement & IT, KWS Group

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Maik Müller

Head of Global Transaction Center Procurement & IT
KWS Group

Scope Extension – SSC in Procurement – Supply Chain and Marketing

6:15 pm - 7:00 pm The long journey from satellite services to an End-2-End Processes
Jochen van Huet - Global Delivery Manager Marketing & Sales Shared Services, Henkel AG
• Reshaping of M&S: from silo operations to an
end-2-end process (e.g. ‘Ideation to Launch’, ‘Market
to Order’)
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Jochen van Huet

Global Delivery Manager Marketing & Sales Shared Services
Henkel AG

Finance – Hana Implementation - Analytics

5:45 pm - 6:15 pm Treasury – bedeutendes Kernelement jedes Unternehmens – Sichern Sie Ihre Liquidität
Sabine Ehrensberger - Lead Finance & Commercial Support, Schindler Deutschland
• Erhöhung von Sicherheit und Transparenz
• Einführung eines Tools
• Festlegung von Prüfkriterien
• Liquiditätsvorschau
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Sabine Ehrensberger

Lead Finance & Commercial Support
Schindler Deutschland

Finance – Hana Implementation - Analytics

6:15 pm - 7:00 pm s4i – Agile implementation of S/4HANA@innogy
Dr. Ulrich Borgdorf - Head of Services Accounting/ Finance, innogy SE
• Vorgehensweise
• Strategien zur Risikominimierung
• Kritische Erfolgsfaktoren und
Lessons Learnt
• Effizienzpotenziale für die Shared
Service Organisation
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Dr. Ulrich Borgdorf

Head of Services Accounting/ Finance
innogy SE

People Analytics – Data Analytics – Data Readiness – Data Hubs

5:45 pm - 6:15 pm Von unstrukturierten zu strukturierten Daten für das SSC - Schlüsselfaktor für eine Data Analytics Strategie
Timo Etzold - Global People Services, Continental
• Data Lake vs. Data Warehouse
• Data Clean up
• Data preperation flow und pipeline
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Timo Etzold

Global People Services
Continental

People Analytics – Data Analytics – Data Readiness – Data Hubs

6:15 pm - 7:00 pm HR Predictive Analytics – beyond the study
Dr. Ruth Kuchem - VP HR Analytics and Reporting, DPDHL
• Case 1: HR plug-in for a business steering model –
how we use analytics findings to reduce
non-productive days
• Case 2: candidate screening for front-line workers –
how we use analytics findings to streamline recruiting
processes
• Collaboration with DPDHL shared service center to reach
large scale
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Dr. Ruth Kuchem

VP HR Analytics and Reporting
DPDHL

EY lädt Sie exklusiv ein, Innovation und digitale Tranformation zu erleben. Diskutiert wird technologischer Wandel und innovative Methoden anhand konkreter Beispiele aus dem Alltag der Shared Services.

Teilnahme nur auf Einladung durch EY.

Bewerben Sie sich direkt bei Ihrer Anmeldung um einen der limitierten Plätze!
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Niklas Oldiges

Partner Advisory Services
Ernst & Young GmbH Wirtschaftsprüfungsgesellschaft

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Sven Westeppe

Leiter Digital Finance
Porsche Holding

7:00 pm - 7:00 pm Ende des ersten Konferenztages

7:00 pm - 11:00 pm SSOW Berlin Evening Event

Evening Event | Hoch oben, über den Dächern von Berlin. Begleiten Sie uns hoch hinaus zu einem atemberaubenden Ausblick auf das abendliche Berlin und genießen Sie
einen entspannten Abend mit leckerem Essen und erfrischenden Getränken. Lassen Sie sich von den souligen Klängen von Miss Victorine verzaubern und nutzen Sie diese
einzigartige Atmosphäre zum Ausklang des ersten Konferenztages.