Frank Grübel

Lead Outsourcing Management and Governance Unicredit Bank AG

Workshop / Fokustag RPA & Intelligent Automation - 18. Nov. 2019

Monday, November 18th, 2019

9:30 AM FROM OUTSOURCING TO INSOURCING - WHAT WAS THE DRIVER BEHIND THIS STEP!

Shared Service Center entwickeln sich im Zuge der Scope
Erweiterung zu einer strategischen Einheit. Die sich
ändernden Geschäftsprozesse reduzieren immer mehr das
klassische Back-Office. Verantwortliche und Tätigkeiten in
SSC stellen sich neu auf und innovative Themen werden
gezielt neu allokiert oder zurück ins Haus geholt. Wie
der know-how Transfer gelingt und die optimale Provider
Strategie implementiert wird. 

• Kenne die Tätigkeiten, wie sie sind (Process Analytics),
nicht wie sie mal entworfen wurden
• Sicherstellen eines know-how Transfers
• Auswirkung auf die gesamte Organisation
(und den Provider mix)
• Vorstellung eines Projekts (… und was haben wir
daraus gelernt)
• Diskussion

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