Agenda Day 3 - 19 Nov
8:00 - 9:00
Empfang mit Kaffee und Tee
9:15 - 9:20
Eröffnung des zweiten Konferenztages durch IQPC
9:20 - 9:25
Begrüßunsrede des Vorsitzendes
Florian Puppe -
Director | Global Business Services,
EY Consulting GmbH
9:25 - 9:55
Opening Discussion: Next-Gen GBS - What Does It Take to Get Us There? (In English)
Sebastian Fröhlich -
Director; Master Data Management – Global Strategy Lead,
Merck Group
Magdalena Bystranowska - Senior Director, Global Process Owner Hire to Retire, Fresenius Medical Care
• Redefining GBS's role: Service provider, orchestrator or strategic value creator?
• Connecting organisational capabilities: Bringing technology, data, governance and processes together rather than optimising them in isolation.
• Making master data business-critical: Expanding GBS's data responsibilities beyond Finance and Procurement.
• Turning integration into impact: Clarifying ownership, solving problems faster and enabling real AI value through strong data and governance foundations.
• Deciding what comes next: The single decision GBS leaders should make in the next twelve months to remain fit for the future.
Magdalena Bystranowska
Senior Director, Global Process Owner Hire to RetireFresenius Medical Care
9:55 - 10:25
(Outsourced) Payroll in GBS: Relevanter denn je?
Lars Hölzer -
Head of Business Services & Digital (BSD 360) at Fresenius Kabi,
Fresenius Kabi
Katharina Gierse - Head of GBS Strategy, Hella Corporate Center GmbH
Marco Schmidt - Head of HR Operations EAME, Symrise
Ronald van Doorn - Global Account Executive, STRADA
Gerald Clausen - Sr. Solution Architect, STRADA
• Payroll und Workforce Insights: Wie können Payroll-Daten zu mehr Transparenz über Personalkosten und Workforce-Trends beitragen und fundiertere Geschäftsentscheidungen unterstützen?
Symrise
• Das Payroll Operating Model neu denken: Was treibt Unternehmen dazu, ihre Payroll-Modelle zu verändern, und wie finden sie die richtige Balance zwischen Inhouse-, Shared-Services-, Outsourcing- und hybriden Modellen?
• Technologie, Automatisierung und KI: Wie verändern neue Technologien die Payroll-Prozesse, und wo werden Automatisierung und KI den größten Mehrwert schaffen?
Marco Schmidt
Head of HR Operations EAMESymrise
10:25 - 10:50
KI in China: Was Shared Services und Outsourcing vom chinesischen Markt lernen können
Marcel Bodensiek -
Director Digitalization & Organization,
FAW-Volkswagen
- China hat sich zu einem der weltweit führenden KI-Standorte entwickelt – mit eigenen Anbietern, einem dynamischen Ökosystem und beeindruckender Umsetzungsgeschwindigkeit
- Praxisnaher Einblick, wie KI bereits heute in Backoffice-Prozessen, Kundenservice und administrativen Funktionen eingesetzt wird
- Projektbeispiel: Der Data Lake als Grundlage für den Einsatz von KI, die Aufbauorganisation und Geschäftsprozesse neu denkt und verändert
10:50 - 11:00
10 Minuten Vorbereitung für Oliver Kahn
11:00 - 11:45
Special Keynote Speaker - Interview on stage: Führen unter Druck - Was Unternehmer vom Spitzensport lernen können
Oliver Kahn -
The world’s best goalkeeper, entrepreneur and investor,
Oliver Kahn
Florian Puppe - Director | Global Business Services, EY Consulting GmbH
Raum: Ballroom
Im Gespräch mit einem Moderator der SSOW spricht er über mentale Stärke, entscheidende Erfolgsmomente, Entscheidungsfindung unter Druck, Resilienz und Teamarbeit sowie seine Leadership-Prinzipien als Spitzensportler und Unternehmer. Dabei zeigt er auf, welche Impulse und Strategien Unternehmer, Führungskräfte und Mitarbeiter aus dem Profisport für ihren eigenen Alltag ableiten können.
11:45 - 12:15
Meet & Greet mit Oliver Kahn - Nur auf Einladung (mit der Unterstützung von EY)
Raum: Etage 1 / Level 1
11:45 - 12:15
Kaffeepause mit Networking Möglichkeiten
12:15 - 12:40
Aufbau eines Performance Management Systems im Shared-Service-Umfeld
Gerald Priegnitz -
Head of Servicemanagement,
thyssenkrupp AG
• Wie baut man ein Performance-Management-System auf, das tatsächliche Verhaltens- und Ergebnisänderungen bewirkt?
• Die fünf Faktoren, die Thyssenkrupp zu messbarer Performanceverbesserung geführt haben – von Mindset über Fehlerkultur bis hin zu Transparenz durch die richtigen Tools.
• Inklusive konkreter Shared-Service-Hebel und Lessons Learned aus der Transformation
• Automatisierung & AI spielen eine unterstützende Rolle
12:45 - 13:10
Luxury Service at Scale: EX, CX & Self-Service - Building a Modern Service Culture at Swarovski GBS
Rachel Oosterwijk -
Head of GBS Service Management,
Swarovski
13:10 - 13:15
5 Minuten Live Poll
13:15 - 14:00
Mittagsessen mit Networkingmöglichkeiten
14:00 - 14:15
Ein Stück Fußballgeschichte: Gewinne exklusiv von Oliver Kahn signierte Fanartikel!
Florian Puppe -
Director | Global Business Services,
EY Consulting GmbH
Sammeln Sie an allen drei Veranstaltungstagen insgesamt sechs Stempel bei unseren Partnern und bei den Workshops am 17. November und sichern Sie sich die Chance auf einen von zehn original signierten Fanartikeln von Oliver Kahn!
Die Gewinner werden am 19. November direkt im Anschluss an die Mittagspause live im Plenum bekannt gegeben. Wichtig: Die Gewinner müssen bei der Verlosung persönlich im Raum anwesend sein. Sollte ein Gewinner nicht vor Ort sein, wird der Preis direkt an eine andere anwesende Person vergeben.
Sammeln Sie Ihre Stempel, nehmen Sie an der Verlosung teil und gewinnen Sie mit etwas Glück ein ganz besonderes Sammlerstück!
CFO Club (Fifth Avenue Salon)
14:15 - 16:10 CFO Club Sessions im CFO Club Raum Daniel Höland - Managing Director / CFO, Dussmann Service Deutschland GmbHDr. Okko Reichwein - Associate Partner, Horn & Company GmbH
Theresa König - Group Director Accounting, INIT
Melanie Lippold - SCOS Finanzen und Rechnungswesen - Rechnungswesen International, Schwarz Gruppe
Beata David - Leiterin ESG Reporting & Controlling, Vaillant Group
Melanie Lippold
SCOS Finanzen und Rechnungswesen - Rechnungswesen InternationalSchwarz Gruppe
SSOW DACH Conference (Ballroom)
14:15 - 14:40 Driving Quality Excellence in Accounts Payable Mona Rusan - Head of Shared Service Center/ Managing Director IFX Corporate Services, IFCO SYSTEMS
Mona Rusan
Head of Shared Service Center/ Managing Director IFX Corporate ServicesIFCO SYSTEMS
SSOW DACH Conference (Ballroom)
14:40 - 15:05 Wie Fresenius Knowledge Management neu aufgebaut hat Oliver Darga - Vice President Employee Services, Fresenius SE & Co. KGaAJana Schaub - Director HR Service & Experience Management, Fresenius Se
- Ausgangslage: Verteiltes Wissen, viele Kontaktpunkte, geringe Transparenz, hoher manueller HR-Aufwand
- Ansatz: Hackathons zur Erhebung realer Mitarbeiterfragen; Entwicklung von Service-Portfolio und Knowledge-Struktur „from scratch"
- KI als Beschleuniger: Interner AI-Agent zur Strukturierung von Wissen in Knowledge Articles; klare Trennung von Methodik und Tool
- Learnings: Datenqualität und Prozesse als Grundlage für KI; bewusster Verzicht auf KI in bestimmten Bereichen
- Takeaways: Praxisnahes Framework für den Aufbau von Knowledge Management
SSOW DACH Conference (Ballroom)
15:05 - 15:30 Step by Step to a New HR: The Transformation Journey at KWS Gabriela Esanu - Head of GBO HR, KWS Berlin GmbHMaria Angelica Gomez Echeverri - Functional Automation Lead HR, Kws Group
