Mira Dietrich

Manager IT Business Solutions Döhler Group

ERSTER HAUPTKONFERENZTAG - Mittwoch, 19. November 2025

2:55 PM HR Service Delivery 4.0: Skalierbare HR-Services mit Business AI – Praxisbeispiele von Döhler

Wie lassen sich HR-Services effizient, skalierbar, technologiegestützt und zugleich personalisiert gestalten? In dieser Keynote zeigen Paul Wittig, Mira Dietrich (beide Döhler) und Stephan Koenen (SAP) anhand konkreter Use Cases bei Döhler, wie moderne Unternehmen mit Business AI, Cloud-basierter Personaladministration und Enterprise Service Management (ESM) ihre HR-Prozesse neu denken.

Im Fokus steht die Transformation von starren Strukturen hin zu einem integrierten, serviceorientierten Erlebnis für Mitarbeitende, Führungskräfte und HR-Teams. Die Sprecher beleuchten:
• Wie Business AI repetitive Aufgaben automatisiert und Service-Anfragen reduziert
• Wie Chatbots die User Experience revolutionieren
• Wie Cloud-HCM-Lösungen Skalierbarkeit und Flexibilität ermöglichen
• Wie personalisierte Services die Mitarbeiterbindung stärken
Erleben Sie, wie HR- und IT-Verantwortliche gemeinsam die Weichen für eine zukunftssichere, resiliente HR-Service-Landschaft stellen – und wie der digitale Arbeitsplatz zur Plattform für intelligente, kontextbezogene HR-Services wird.

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