Die größte deutschsprachige Shared Services & GBS Community

17. - 19. November 2026 | Berlin

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SSOW 2026: Die Zukunft von GBS neu definiert

Menschen - Maschinen - Mehrwert
Der entscheidende Wendepunkt für Shared Services im Agentic‑AI‑Zeitalter.
willkommen zur Shared Services & Outsourcing Woche 2026 in Berlin – dem strategischen Treff­punkt für Entscheider:innen, die Shared Services und Global Business Services neu denken.

2026 steht im Zeichen des Wandels: GBS entwickelt sich vom Effizienz-hebel zum messbaren Value Driver. In einer von AI, geopolitischer Unsicherheit und steigendem Innovationsdruck geprägten Welt braucht es neue Operating Models, starke Data Foundations und konsequentes Outcome orientiertes GBS.

Erleben Sie praxisnahe Case Studies aus dem DACH-Raum, interaktive Formate und intensives Networking mit Senior Leaders.
Gestalten Sie mit uns die nächste Ära von GBS – datengetrieben, resilient und wertorientiert.

Agenda 2026

Highlight Themen bei der SSOW Berlin 2026

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GBS als Strategischer Werttreiber


Vom Effizienzhebel zur messbaren Wertschöpfung:

GBS erzielt echten Business Impact durch Outcome‑Fokus, verbesserte Entscheidungsunterstützung, Insights &  kundenzentrierte Wertbeiträge.  

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Next‑Gen Services & Operating Models


Intelligentere, skalierbare und end‑to‑end gedachte Services:
Moderne Operating Models, Prozessharmonisierung, Scope‑Erweiterung und Service Excellence schaffen ein zukunftsfähiges, leistungsstarkes GBS‑Serviceportfolio.

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Agentic AI & Transformation Capabilities

Fähigkeiten für die nächste GBS‑Ära:
Aufbau entscheidender Kompetenzen in Agentic AI, Automatisierung, Continuous Improvement sowie Change & Projektmanagement – als Basis für skalierbare Unternehmens­transformation.  

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Human Experience, Skills & Working Models

Der Mensch im Zentrum der AI‑gestützten Arbeitswelt:
Ein Human‑×‑AI‑Arbeitsmodell, getragen von Vertrauen, Governance, neuen Rollen und kontinuierlichem Upskilling, hebt Mitarbeiter‑ und Serviceerlebnisse auf das nächste Level. 

Impressionen der SSOW 2025

Möchten Sie die besten Momente der Shared Services & Outsourcing Woche 2025 noch einmal Revue passieren lassen? Tauchen Sie ein in die Atmosphäre der Veranstaltung und lassen Sie sich von den inspirierenden Augenblicken mitreißen.

Teilnehmerstimmen

For me, the Shared Service Week was very, very interesting, because it really shows that the whole global business services industry will change. And everyone already feels that. But no one really knows where it's going now. And I think cooperation is really needed here to rethink the whole model and simply make it future-oriented.

SapienceS2P GmbH

Die Sessions heute haben gezeigt, dass viele Firmen sich am selben Punkt befinden. Es geht viel darum, den Scope zu erweitern im Shared Service Center, weiter auszubauen und Automatisierung voranzutreiben. GenAI ist das große Schlagwort. Es liegt eine spannende Reise vor uns.

Accenture

Human Centred Operational Excellence

Das Thema Generative AI hat noch viel mehr Einzug erhalten. Es geht darum, wo der Grenznutzen zwischen technologischem Fortschritt und rasanter Geschwindigkeit ist, auf der anderen Seite aber auch den Menschen, die wir immer noch brauchen, um das alles umzusetzen.

EY

It's been great! Really supportive, great information, good amount of attendees here. Some really good topics like AI and automation covered, which is quite topical at the moment. And lots of really interesting, large companies.

Payslip

Lots of great sessions and lots of meaningful conversations with Fortune 500 customers, practitioners, providers and advisors together on a single platform.

Automation Anywhere

An excellent & must-have experience to all emerging BPOs.

IBM

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Wenn Sie weitere Informationen darüber wünschen, wie Sie Teilnehmer unserer Konferenz werden können, welche Pakete am besten auf Sie zugeschnitten sind und unsere Nachlass-Aktionen, nehmen Sie gern persönlich Kontakt mit uns auf:

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