THE FUTURE OF GBS STARTS NOW
Gestalten Sie mit uns die Zukunft moderner GBS‑Organisationen
Seit mehr als 20 Jahren trifft sich die Shared‑Services‑ und Outsourcing‑Community in Berlin, um die Trends von morgen zu setzen. 2026 erwartet Sie eine neue Generation von GBS‑Modellen – intelligenter, vernetzter und ausgerichtet auf echten Business Impact.
Freuen Sie sich auf Best Practices, Zukunftsstrategien und die wichtigsten Impulse für die nächste Entwicklungsstufe Ihrer Organisation.
Shared Services & Outsoucing Woche 2026
3
Tage
65+
Referent*innen
8+
Parallele Vortragsreihen
6
Workshops
Thematische Highlights
GBS als Value-Driver
GBS entwickelt sich vom Effizienzhebel zum messbaren Werttreiber mit klarem Business Impact. Parallel wandeln sich die Rollen:CIOs treiben GBS-Transformationen, CFOs agieren als Value Architects, HR ermöglicht Skills, Change und Adoption.
Agentic Mesh Era
Klare Use Cases, messbare KPIs und Erfolgsfaktoren. Fokus auf Human Ă— AI: Human-on-the-Loop, Vertrauen, Governance und Akzeptanz statt reiner Automatisierung.
Data Foundations – als Vorausetzung für Skalierung
Datenqualität, Data Ownership, Governance, Master Data und Data Literacy als nicht verhandelbares Fundament für AI, Analytics und neue Operating Models.
Process Re-Design
Konsequente Abkehr von Silos hin zu durchgängigen Prozessketten (P2P, O2C, R2R, H2R), optimiert für Automatisierung, AI und Kundenerlebnis.
GBS Operating Models der nächsten Generation:
Entwicklung von kunden-, wert- und outcome-orientierten GBS-Modellen, inklusive Scope Expansion, Modularisierung und Plattformdenken.
Talent, Skills & Upskilling als kritischer Erfolgsfaktor:
Aufbau neuer Rollen, hybrider Skills und kontinuierlicher Lernmodelle – Powered by Humans, guided by AI.
Knowledge Management & Analytics als neue Kernkompetenzen
Wandel von reiner Datenverarbeitung hin zu Wissensmanagement, Entscheidungsunterstützung und Simulation in volatilen Märkten
Customer Experience
Neugestaltung der Kundenerfahrung, Stakeholder-Erfahrung und Mitarbeitererfahrung, um GBS auf die nächste Stufe zu heben
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