From Efficiency to Value: The Future of GBS in the Age of Agentic AI
Für Führungskräfte im Bereich Shared Services bietet dies eine große Chance: den Übergang von der reinen Abwicklung von Transaktionen hin zu intelligenter Koordination und von der internen Leistungserbringung hin zu messbarem Unternehmenswert.
Dieser Report untersucht, warum sich das GBS-Modell verändert, wie Agentic AI neue Möglichkeiten eröffnet und was Führungskräfte tun müssen, um diesen Übergang erfolgreich zu gestalten. Anhand von Beispielen aus der Praxis, darunter Henkel und die Deutsche Telekom, wird aufgezeigt, wie ausgereifte Shared-Services-Modelle zu Plattformen für Skalierbarkeit, Qualität und Wertschöpfung werden können.
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