Andreas Mayer

VP Global HR Shared Services ING

Erster Konferenztag - 19. Nov. 2019

Tuesday, November 19th, 2019

10:20 AM Executive - Diskussionsrunde | Das digitale GBS von Morgen: Wie der Sprung zu einem digitalen CoE gelingt. Das Spannungsfeld: Digitalisierung – IT – SSC/GBS Der Weg hin zu End to End Prozessen

RPA und AI verändern die meisten SSOs. Dies bedeutet, dass die die Prozesse, Arbeitsbilder,
Strukturen aber auch die Investitionen neu definiert werden müssen. Die Wichtigkeit des
Zusammenspiels von IT und SSC ist hierbei nicht unumgänglich. Diskutieren Sie mit unserem
Executive Panel über Hürden, Chancen und Risiken.
• Spannungsfeld GBS/SSC-IT-Digitale Agenden – Den Customer immer im Fokus halten
• Wo siedle ich die Kernfunktionen der Digitalisierung an: innerhalb oder außerhalb der SSC
(Data Hubs – Innovation Labs)
• Wie sind die neuen strategischen Rollen im Zuge der fortschreitenden Automatisierung
zu vergeben?
• Wie wächst die IT und das SSC zusammen - Systemharmonisierung
• Spagat managen: Prozess-Kostensenkung versus User Experience
• Agilität im SSC und der IT

Zweiter Konferenztag / International Day - 20. Nov. 2019

Wednesday, November 20th, 2019

9:10 AM Keynote: Power to the People! How ING empowers employees and reduces administrative workload for managers as part of their HR Transformation strategy

• With the purpose of enhancing the employee experience, ING started a global service footprint
exercise to identify pain points in the employee journey. Learn how ING started to work on
solutions coupled with advanced technology such as Workday and supported by their new
Shared Services organization to simplify, automate and delegate tasks and processes

Check out the incredible speaker line-up to see who will be joining Andreas.

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