GBS 2025-2026: Value, Talent, Data, Agentic AI,
Prozesse & digitale Ecosysteme im Fokus
Echten Value durch AI Readiness, Datenqualität, Standardisierung der Prozesse und Customer-Centricity. Big 20 Year!

18. - 20. November 2025 | Berlin, Germany

2025 AGENDA

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Melanie Balsfulland

BPO Lead DACH IBM Deutschland Gmbh

Melanie Balsfulland ist Senior Partner bei IBM Deutschland und verantwortet als BPO Lead für die DACH-Region den gesamten Bereich Business Process Outsourcing mit Fokus auf End-to-End-Transformationen durch GenAI und innovative Technologien. Sie führt ein globales Team mit über 250 Mitarbeitenden und ist für Umsatz, Profitabilität und strategische Kundenprojekte verantwortlich. Zuvor war sie über 16 Jahre bei Accenture tätig, zuletzt als Managing Director mit umfassender Verantwortung für Sales und Projektlieferung in der DACH-Region mehrstelligen Millionenbereich. Ihre Karriere begann im Bereich Procurement, wo sie unter anderem Nearshore-Teams aufbaute und industrielle Einkaufsprozesse etablierte.

Frühere Stationen bei Siemens und Daimler Chrysler ergänzen ihr tiefes Verständnis für strategischen Einkauf und internationale Geschäftsprozesse.

ERSTER HAUPTKONFERENZTAG - Mittwoch, 19. November 2025

8:50 AM Eröffnung des ersten Konferenztages durch den Vorsitzenden

IBM, Ballroom, DE

Check out the incredible speaker line-up to see who will be joining Melanie.

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