Michael Herrmann

General Manager and Executive Director Operations Novartis Business Services

• Scientist by training, Lab Head in Pharmaceutical company

• Outsourcing & Procurement vita across all categories including country cluster leadership

• Managing Director of Novartis Service entity "Novartis Business Services" closely interacting with Novartis global Corporate Centers

• Involved in multiple transformation processes e.g. to form Novartis Corporate Centers, to globally standardize functions and processes and systems, to move towards AI century

• Global and country leadership roles in the implementation of a) S4Hana as new, global SAP system across Novartis and b) adjacent global standardization of processes across Finance, Procurement, Supply Chain, Quality, Commercial areas

Agenda Day 2

6:10 PM Closing Keynote: Vom Shared Service zum Intelligent Service: Wie AI die Zukunft von Global Business Services verändert

• Von Verlagerung zu Wertschöpfung: Wie sich Shared Services vom Kostenmodell hin zu intelligenten Serviceplattformen entwickeln

• Daten als Fundament für AI: Warum Master Data Governance und vollständig digitalisierte End-to-End-Prozesse entscheidend für den Einsatz von AI sind

• Das Operating Model der Zukunft: Wie Unternehmen Shared Services, Outsourcing und AI strategisch kombinieren, um skalierbare und effiziente Services zu schaffen

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