Sebastian Ludwig

Global Business Development Head / GBTS MANN+HUMMEL GmbH

Erster Konferenztag - 19. Nov. 2019

Tuesday, November 19th, 2019

10:20 AM Executive - Diskussionsrunde | Das digitale GBS von Morgen: Wie der Sprung zu einem digitalen CoE gelingt. Das Spannungsfeld: Digitalisierung – IT – SSC/GBS Der Weg hin zu End to End Prozessen

RPA und AI verändern die meisten SSOs. Dies bedeutet, dass die die Prozesse, Arbeitsbilder,
Strukturen aber auch die Investitionen neu definiert werden müssen. Die Wichtigkeit des
Zusammenspiels von IT und SSC ist hierbei nicht unumgänglich. Diskutieren Sie mit unserem
Executive Panel über Hürden, Chancen und Risiken.
• Spannungsfeld GBS/SSC-IT-Digitale Agenden – Den Customer immer im Fokus halten
• Wo siedle ich die Kernfunktionen der Digitalisierung an: innerhalb oder außerhalb der SSC
(Data Hubs – Innovation Labs)
• Wie sind die neuen strategischen Rollen im Zuge der fortschreitenden Automatisierung
zu vergeben?
• Wie wächst die IT und das SSC zusammen - Systemharmonisierung
• Spagat managen: Prozess-Kostensenkung versus User Experience
• Agilität im SSC und der IT

4:15 PM BEST PRACTICE: SSC Expansion Beyond Traditional Outsourcing Processes and Functions – Reflections from First Steps in Purchasing & Supply Chain Transformation

• How to enter unchartered waters of SSC/ BPO operations
• What are major differences as opposed to traditional
SSC functions?
• What are major hurdles and pitfalls associated with it?
• Business need vs. standardization requirements
• Process difficulty/ complexity vs. organizational
mindset and politics
• The use of external transformation partners (consulting)
vs. corporate transition workforce
• Challenge vs. chance for accelerated overall
transformation, SSC growth, and development towards
E2E process operations

Check out the incredible speaker line-up to see who will be joining Sebastian.

Download The Latest Agenda