Timo Retslag

Strategic Account Management Serviceware SE

Zweiter Konferenztag / International Day - 20. Nov. 2019

Wednesday, November 20th, 2019

1:00 PM E | Finanzielle Steuerung von Serviceorganisationen: Wie lassen sich durch CFO/CEO die versprochenen Benefits aus Projekten effektiv einfordern / messen?

• Projektbudgets in Serviceorganisationen sind in der Regel knapp und müssen über Enablement,
Effizienz- oder Umsatzsteigerung gerechtfertigt werden
• Dennoch gehen Projekte in die Mittelfristplanung meistens nur kostenseitig ein und eine
finanzielle Steuerung aus Nutzensicht findet kaum statt
• Daher wollen wir diskutieren, welche Hilfsmittel erforderlich sind, um über die Mittelfristplanung
das Nutzenversprechen von Projekten einforder- und messbar zu machen

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