Live-Survey Results von der Shared Service OutSourcing Woche 2025
Die Shared Services & Outsourcing Woche (SSOW) 2025 bot eine einzigartige Gelegenheit, den Puls der europäischen SSO- und GBS Community einzufangen. Durch Live Polling direkt vor Ort wurden Führungskräfte, Prozessverantwortliche und Transformationsexpert: innen nach ihren Prioritäten, Herausforderungen und Erwartungen an die Zukunft von Shared Services und Global Business Services befragt. Die Ergebnisse zeichnen ein deutliches Bild: Die Branche befindet sich mitten in einer Phase tiefgreifender Neuorientierung. Digitale Workflows, Generative AI, Agentic AI, neue Delivery Modelle und der Druck, Wertschöpfung jenseits klassischer Effizienz zu erzeugen, verschieben die Spielregeln. Gleichzeitig rücken Themen wie Governance, Skills und globale FootprintStrategien stärker ins Zentrum strategischer Entscheidungen.
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